Solicitação de Exclusão de Dados

Como Solicitar Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do BookingChat, envie um e-mail com as informações necessárias para que possamos identificar e processar sua solicitação.

Quais Dados Serão Excluídos?

Ao processar sua solicitação de exclusão, removeremos permanentemente os seguintes dados associados à sua conta:

• Informações de conta (nome, e-mail, senha)
• Perfil do negócio (nome da empresa, endereço, configurações)
• Todos os agendamentos e histórico de reservas
• Ofertas de serviços cadastradas
• Imagens e documentos enviados à plataforma
• Configurações de integração com WhatsApp
• Preferências e configurações personalizadas

Tempo de Processamento

Processaremos sua solicitação de exclusão de dados em até 15 dias úteis a partir do recebimento do pedido. Após a conclusão, você receberá uma confirmação por e-mail informando que seus dados foram excluídos com sucesso.

O Que Acontece Após a Exclusão?

Após a exclusão dos seus dados, as seguintes consequências se aplicam:

• Você não poderá mais acessar sua conta no BookingChat
• Seus clientes não poderão mais fazer agendamentos pelo seu link
• Todos os dados são permanentemente removidos dos nossos servidores ativos
• Esta ação é irreversível — não é possível recuperar os dados após a exclusão

Retenção de Dados

Em alguns casos, podemos reter determinados dados mesmo após a solicitação de exclusão, conforme exigido por lei ou por legítimo interesse:

• Registros contábeis e fiscais: mantidos pelo período exigido pela legislação tributária brasileira (geralmente 5 anos)
• Resolução de disputas: dados necessários para resolver disputas pendentes ou cumprir obrigações contratuais
• Cumprimento de ordens judiciais: quando exigido por autoridade competente

Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário e para a finalidade específica que justifica a retenção.

Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail privacidade@bookingchat.com.br. Estamos aqui para ajudar.