Como podemos ajudar?

Sim. Você convida a pessoa por e-mail, ela cria a própria senha e passa a entrar com o login dela.

O que ela vê é o próprio trabalho: a agenda dela, os agendamentos dela, e pode ajustar o preço ou a duração dos serviços que ela executa. O que fica só com você é o que é do negócio — o catálogo de serviços, convidar e desativar gente, o perfil, as preferências e tudo que envolve pagamento.

Convidar é opcional: um profissional funciona normalmente sem login nenhum, com você marcando por ele.

Sim. Você cadastra cada profissional da equipe, e cada um recebe sua própria agenda, seus horários de trabalho e seu histórico de agendamentos.

Ao agendar, o cliente escolhe o profissional disponível — ou é direcionado automaticamente, se só houver um elegível para o serviço — e você acompanha tudo no mesmo app. O número de profissionais é ilimitado em todos os planos.

A conta é criada no aplicativo Android, e não pede cartão:

1. Instale o BookingChat no seu celular
2. Toque em criar conta e preencha nome, e-mail e senha
3. Confirme o e-mail com o código de seis dígitos que enviamos
4. Siga a configuração do negócio: serviços, horários e o seu link

Todo o processo leva menos de 5 minutos, e a conta começa com 30 dias de teste.

Hoje o BookingChat é um aplicativo Android. Ainda não existe versão para iPhone, e é no app que você cadastra, configura e opera o negócio — então, por enquanto, é preciso um aparelho Android.

Instalar pelo Google Play

Não! Quem envia as notificações é o número oficial do BookingChat — você não precisa expor o seu número pessoal nem instalar nada extra.

Seu cliente agenda na página do seu link e recebe a confirmação no WhatsApp dele. Você gerencia tudo pelo aplicativo, sem precisar manter o WhatsApp aberto no celular.

Não! O BookingChat foi projetado para ser simples. Você não precisa de conhecimento técnico. O processo básico tem três etapas:

1. Cadastre seus serviços — nome, duração e preço (o preço é obrigatório)
2. Configure seus horários de funcionamento
3. Compartilhe seu link de agendamento com os clientes

Pronto — seus clientes já podem marcar horário na sua página.

Apenas 5 minutos. Veja a estimativa:

• 2 minutos para cadastrar seus serviços
• 2 minutos para configurar sua agenda e horários
• 1 minuto para revisar e copiar seu link de agendamento

Depois é só compartilhar o link no Instagram, WhatsApp ou onde preferir — e os agendamentos começam a chegar.

Sim. Não existe uma importação automática de agendamentos de outra ferramenta, mas como a configuração do BookingChat leva menos de 5 minutos (serviços, preços e horários), a troca é rápida na prática.

A maioria dos negócios simplesmente começa a divulgar o novo link de agendamento a partir de uma data e deixa a ferramenta antiga só para os compromissos já marcados até lá.

Pelo app:

1. Abra a aba "Agenda" e vá até o dia do agendamento
2. Toque no agendamento
3. Escolha "Cancelar" ou "Remarcar"

O cliente é avisado no WhatsApp, e o horário liberado volta para a agenda na hora.

Pelo cliente: ele resolve sozinho, pelo link que vai em toda notificação que recebe — sem precisar falar com você no meio de um atendimento.

Ao remarcar, a confirmação é pedida de novo. Um agendamento que já estava confirmado volta a pendente e o cliente recebe um novo pedido — o que consome uma notificação da sua franquia. É o preço de manter o horário garantido depois de mudar de hora.

O cliente pode remarcar sozinho até 5 vezes pelo link que recebeu. Da sexta em diante, só você consegue mudar o horário pelo app.

O processo é simples para o cliente:

1. Você compartilha seu link de agendamento (Instagram, status, WhatsApp, etc.)
2. O cliente abre o link e vê seus serviços, seus profissionais e os horários livres
3. Ele escolhe, informa nome e telefone e confirma — sem criar conta e sem instalar nada
4. O agendamento entra na sua agenda na hora, e ele recebe no WhatsApp o aviso de agendamento recebido — já com o status: confirmado, ou pendente com a data em que o pedido de confirmação vai chegar

Tudo isso acontece sem você precisar responder nada.

Na aba Clientes. A lista se monta sozinha a partir dos atendimentos que já aconteceram — não existe cadastro de cliente a preencher, e a identidade é o telefone.

Abrindo um nome você vê quantas vezes ele veio, quantas faltou, quanto já gastou e o histórico completo. Tem também um campo de anotação — alergia, preferência, o que foi combinado — que fica só no seu negócio.

O filtro "não voltaram" mostra quem já foi seu cliente, não tem horário marcado e não aparece há mais de 45 dias.

Se a sua equipe tem login próprio, cada profissional vê o histórico e a anotação, mas não vê o total gasto — faturamento é informação do dono.

Sim! Com um plano ativo você pode bloquear horários para qualquer finalidade:

• Pausas e intervalos do dia
• Feriados e datas especiais
• Férias ou períodos de descanso
• Compromissos pessoais ou reuniões

Os horários bloqueados ficam indisponíveis para novos agendamentos automaticamente.

A janela de confirmação é um pedido automático enviado ao cliente antes do horário agendado. Funciona assim:

• O BookingChat envia uma notificação WhatsApp pedindo confirmação de presença
• O cliente tem seis horas para responder, e você escolhe se a pergunta sai um ou dois dias antes do horário
• Se o cliente confirmar, o agendamento fica garantido
• Se o prazo expirar sem resposta, o horário é cancelado automaticamente e fica disponível para outros clientes

É esse pedido que transforma um horário esquecido em um horário livre — o cliente que não vai responder libera a vaga a tempo de outra pessoa marcar, em vez de você descobrir na hora.

O cliente tem seis horas para responder, e elas são contadas acordado: o relógio para às 22h e volta às 6h, então ninguém perde o horário dormindo. Se o pedido fosse sair de madrugada, ele espera as 6h da manhã.

E se o agendamento for feito com menos de seis horas de antecedência, ele já entra confirmado: não haveria tempo de perguntar, esperar a resposta e ainda reoferecer o horário a outra pessoa.

O agendamento é cancelado automaticamente pelo sistema. O horário volta a ficar disponível para outros clientes sem nenhuma ação da sua parte.

O cliente também recebe uma notificação WhatsApp informando que o horário foi cancelado por falta de confirmação.

Só há cancelamento automático se o pedido tiver saído. Se ele não pôde ser enviado — por exemplo, porque a franquia do mês acabou —, o agendamento é confirmado em vez de cancelado. Ninguém perde o horário por uma pergunta que nunca foi feita.

Sim. No app, em Configurações da agenda, você desliga “Pedir confirmação ao cliente” — e a partir daí todo agendamento já entra confirmado, sem pedido e sem cancelamento automático por falta de resposta.

É a escolha de quem não se preocupa com falta sem aviso e prefere gastar menos franquia: sem o pedido e sem a resposta do cliente, sobra uma notificação por agendamento em vez de três — o que multiplica por três quantos atendimentos a franquia do seu plano atende.

Se preferir manter, a pergunta pode sair um ou dois dias antes do horário.

O cliente que abre o link e escolhe um dia sem horário livre pode entrar na lista de espera — só o telefone, sem cadastro. Se alguém desmarcar naquele dia, ele recebe o link no WhatsApp e marca sozinho.

Só quem cabe é avisado. Um horário de meia hora que vagou não chama quem pediu um serviço de três horas — o aviso só sai quando o horário liberado realmente comporta o serviço daquela pessoa.

E é avisada uma pessoa por vaga, a primeira da fila que couber, porque a vaga é uma: chamar cinco gastaria cinco notificações para decepcionar quatro. O aviso consome uma notificação da franquia.

Você vê quem está esperando na própria agenda do dia e pode tirar alguém da fila. A lista de um dia se apaga sozinha quando o dia acaba.

Não. Sem um plano ativo, todos os agendamentos são confirmados automaticamente no momento da criação — o pedido de confirmação é uma notificação WhatsApp e depende da franquia do plano.

Não. O cliente abre o seu link no navegador que já está no celular dele, escolhe serviço, profissional e horário, e informa nome e telefone. Sem instalar nada, sem conta e sem senha.

O aplicativo é seu, não dele. O que chega no WhatsApp do cliente são as notificações: a confirmação, o pedido de confirmação antes do horário e os avisos de alteração ou cancelamento.

Não, e isso é de propósito. Você recebe aviso no aplicativo e por e-mail, que não custam nada.

O WhatsApp fica reservado para o seu cliente, que não tem o aplicativo — é o único jeito de alcançá-lo. Cada notificação enviada a ele é cobrada, então gastar franquia para te contar algo que a tela inicial do app já mostra sairia do bolso dos seus agendamentos.

Não! O BookingChat envia as notificações pelo número dele. Você não precisa ter um chip separado, um celular dedicado ou o WhatsApp aberto o tempo todo.

Você gerencia sua agenda e seus agendamentos pelo aplicativo.

O BookingChat usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta) — a mesma tecnologia que grandes empresas usam para atendimento automatizado, e não um número comum sujeito às restrições de automação do WhatsApp pessoal.

O número é dedicado exclusivamente à automação de agendamentos, dentro das políticas da Meta para uso comercial.

Pelo seu link, que o app gera assim que você cria a conta:

• Um link do negócio, que abre a página com seus serviços, horários e endereço
• Um link por serviço, que abre a página já naquele serviço — bom para divulgar uma promoção
• Um QR Code e um pôster prontos para imprimir, para quem chega no balcão

Dá para compartilhar em qualquer lugar: bio do Instagram, stories, status do WhatsApp, cartão de visita, Google Meu Negócio, e-mail.

Sim. Cada negócio tem seus dados completamente isolados. Os agendamentos e os contatos dos seus clientes são visíveis apenas para você, não para outros usuários da plataforma.

Todas as comunicações são criptografadas em trânsito. O BookingChat opera em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Ao final do período de teste de 30 dias, a cobrança não acontece sozinha — você não precisa cancelar nem fazer nada.

Sua conta continua ativa e seus dados ficam preservados: você mantém o acesso ao app, à sua agenda e ao seu histórico. Seus clientes ainda conseguem agendar pelo seu link por 3 dias — depois disso o link para de aceitar novos horários, e as notificações WhatsApp param. Nada é apagado: no dia em que você assinar, tudo volta de onde parou.

Sim, a qualquer momento, sem multa e sem burocracia. Ao cancelar:

• Você mantém acesso ao plano pago até o fim do período já pago
• Após o vencimento, as notificações WhatsApp aos clientes deixam de ser enviadas
• Seus dados ficam preservados — você não perde a agenda nem o histórico

Não realizamos reembolsos parciais pelo período não utilizado após o cancelamento.

A assinatura é cobrada pelo Google Play, então o cancelamento acontece lá: Play Store → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → BookingChat → Cancelar. O app mostra o caminho e leva você até essa tela.

⚠️ Apagar a sua conta no BookingChat não cancela a assinatura na Play. São dois sistemas diferentes, e a cobrança segue enquanto a assinatura existir na loja. Cancele primeiro na Play, depois apague a conta se quiser.

Você mantém o acesso até o fim do período já pago — cancelar não corta nada no meio.

Em todos os planos você tem agendamentos, serviços e profissionais ilimitados. O que muda de um plano para outro é a franquia de notificações WhatsApp enviadas aos seus clientes:

• Essencial: 500 notificações WhatsApp por período
• Padrão: 1.000 notificações WhatsApp por período
• Avançado: 2.000 notificações WhatsApp por período
• Alto Volume: 3.300 notificações WhatsApp por período

A franquia é renovada junto com a sua assinatura, na data em que você assinou — não no dia 1º. Todos os planos incluem 30 dias de teste grátis.

Quanto custa aparece no app, no momento da compra: quem cobra é a Google Play, na sua moeda e com o imposto já somado. A página de planos compara o que cada um inclui.

Os 30 dias de teste vêm com uma franquia própria de 150 notificações WhatsApp — menor que a de qualquer plano pago, e suficiente para experimentar o fluxo inteiro com clientes de verdade.

Vale saber disso antes: se você dimensionar o teste pela franquia do Essencial, vai achar que algo parou de funcionar quando ela acabar.

Não. Nem para criar a conta, nem para o período de teste. Quando você decidir assinar, a compra acontece dentro do app pela Google Play, com a forma de pagamento que já está na sua conta Google — e é lá também que se troca de plano ou cancela.

Você é avisado em 80% e de novo em 100%, por e-mail e no app, e pode comprar um pacote de mensagens avulso a qualquer momento — ele não expira.

Se você não comprar, os agendamentos continuam entrando — perder um cliente porque a mensagem não caberia seria trocar um problema caro por um pior. O que para são as notificações ao cliente, e com elas o pedido de confirmação: enquanto a franquia estiver zerada, todo agendamento novo já entra confirmado, sem pedido e sem cancelamento automático.

Ou seja: o mecanismo anti-falta se desliga sozinho enquanto não houver saldo, e volta assim que houver.

O WhatsApp (Meta) cobra do BookingChat por cada notificação enviada ao cliente. Esse é um custo real, por notificação, e é o único custo que cresce conforme o seu movimento.

A franquia existe para refletir esse custo — e é justamente ela que permite manter agendamentos, serviços e profissionais ilimitados em todos os planos.

Consome a franquia toda notificação que o BookingChat envia ao seu cliente pelo WhatsApp:

• A confirmação do agendamento
• O pedido de confirmação de presença
• Os avisos de alteração e de cancelamento
• A resposta automática quando o cliente toca em um botão
• O aviso de que vagou um horário, para quem entrou na lista de espera

Os avisos que você recebe — no aplicativo e por e-mail — não consomem nada da franquia.

O consumo do período fica visível no app, junto com os dados da sua assinatura. Você também é avisado automaticamente ao chegar perto do fim da franquia, com tempo de contratar um pacote adicional de notificações WhatsApp ou mudar de plano.

Pacotes adicionais são somados por fora da franquia do período e não expiram: só começam a ser usados depois que a franquia do período acaba.

Não. Entre 22h e 6h o BookingChat não envia nada — ninguém quer acordar com pedido de confirmação, e uma mensagem incomodando às três da manhã custa a mesma coisa que uma útil.

O que estava para sair naquela faixa sai a partir das 6h. E se o pedido de confirmação cairia justamente na madrugada, o agendamento já entra confirmado em vez de esperar — melhor garantir o horário do que perguntar em hora ruim.

Quatro causas cobrem quase todos os casos, nesta ordem:

• A franquia do período acabou. Confira o consumo no app — o agendamento continua entrando, mas as notificações param até você comprar um pacote ou o período renovar.
• Passou das 22h. Nada sai entre 22h e 6h; o que estava para sair naquela faixa sai a partir das 6h.
• O telefone está errado. Abra o agendamento e confira o número com DDD — uma mensagem enviada para um número que não existe não volta como erro visível.
• O aviso está desligado. No app, em Notificações → Avisos ao cliente, confira se “Agendamento criado” (ou alterado, ou cancelado) está ativo.

Verifique os pontos abaixo na seguinte ordem:

• Negócio aberto: no app, confirme que o seu negócio não está marcado como fechado — é o interruptor que some com o agendamento sem apagar nada
• Assinatura ativa: sem um plano ativo, o link para de aceitar novos horários 3 dias depois. É o caso mais comum de quem terminou o teste
• Serviços ativos: confirme que há ao menos um serviço ativo e visível
• Agenda configurada: certifique-se de que os horários de funcionamento estão salvos no app
• Antecedência: o cliente enxerga até 90 dias à frente com plano ativo (7 dias sem plano). Além disso, não aparece dia nenhum

Se o problema persistir após verificar todos esses pontos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se você criou a conta com Continuar com Google, não existe senha do BookingChat para recuperar — quem guarda a sua senha é o Google. Use o mesmo botão para entrar.

⚠️ Pedir "esqueci minha senha" nesse caso não vai trazer e-mail nenhum, mesmo a tela dizendo que enviou. É assim de propósito, para que ninguém descubra se um e-mail tem conta aqui — mas se você está esperando esse e-mail, é isto que está acontecendo.

1. Na tela de login do app, toque em “Esqueci minha senha”
2. Clique em "Esqueci minha senha"
3. Digite o e-mail cadastrado e clique em enviar
4. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam)
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O link de redefinição expira em 24 horas. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a pasta de spam ou solicite novamente.