Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o BookingChat, você aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e condições deste acordo. Se você não concordar com algum destes termos, não deverá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O BookingChat é uma plataforma de agendamento para negócios que atendem com hora marcada. O negócio cadastra seus serviços, sua equipe e seus horários de funcionamento, e recebe um link público de agendamento.

O cliente do negócio abre esse link no navegador, escolhe o serviço, o profissional e o horário, e informa nome e telefone. Ele não cria conta, não define senha e não instala aplicativo.

O WhatsApp é usado como canal de saída: o cliente recebe a confirmação do agendamento, o pedido de confirmação antes do horário, e os avisos de alteração ou cancelamento. O negócio acompanha a agenda pelo aplicativo Android ou pelo painel web.

3. Conta de Usuário

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações precisas e completas no momento do cadastro
• Manter a segurança e confidencialidade da sua senha
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas na sua conta

4. Planos e Pagamentos

O BookingChat oferece planos de assinatura mensais. O que cada plano mede é a franquia de notificações de WhatsApp enviadas aos clientes do negócio; agendamentos, serviços, profissionais e clientes cadastrados são ilimitados em todos os planos.

Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cartão.

Ao contratar um plano pago, você concorda com as seguintes condições:

• A assinatura é contratada e cobrada pela Google Play, dentro da sua Conta Google. Não processamos o pagamento diretamente e não temos acesso aos dados do seu cartão
• Todos os planos são mensais e renovam automaticamente até que você cancele
• O cancelamento é feito na Google Play, a qualquer momento, sem multa ou penalidade. O acesso continua até o fim do período já pago
• Pedidos de reembolso seguem a política da Google Play, que é quem processa o pagamento
• Nos reservamos o direito de modificar os preços com aviso prévio de 30 dias, e a alteração passa a valer na renovação seguinte
• Esgotada a franquia de notificações do período, as mensagens deixam de ser enviadas até a renovação ou até a compra de um pacote adicional

5. Uso Aceitável

Você concorda em não usar nossos serviços para:

• Realizar atividades ilegais ou que violem leis aplicáveis
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Interferir no funcionamento da plataforma ou de seus servidores
• Coletar dados de usuários sem o devido consentimento
• Realizar engenharia reversa ou tentativas de acesso não autorizado ao sistema

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades do BookingChat, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio e software, são propriedade exclusiva da BookingChat e estão protegidos por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

7. Privacidade e Dados

O uso das informações coletadas através do BookingChat é regido pela nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência. Ao usar nossos serviços, você também concorda com nossa Política de Privacidade.

8. Integração com WhatsApp

O BookingChat envia as notificações de agendamento pela plataforma WhatsApp Business, da Meta. As mensagens são enviadas a partir de um número da própria BookingChat, nunca do número do negócio.

Ao usar nossos serviços, você também está sujeito aos termos e políticas do WhatsApp e da Meta. Nos comprometemos a:

• Usar a API do WhatsApp Business em conformidade com as políticas da Meta
• Enviar ao cliente apenas as mensagens relacionadas ao agendamento que ele criou ou que o negócio registrou para ele
• Respeitar os limites e diretrizes de mensagens estabelecidos pelo WhatsApp
• Notificar os usuários sobre alterações nas políticas que possam afetar o serviço

O negócio é responsável pelo telefone que informa ou registra, e por ter obtido do cliente autorização para contatá-lo.

9. Suspensão e Encerramento

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos de Serviço
• Inadimplência no pagamento do plano contratado
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma
• Solicitação do próprio usuário

10. Limitação de Responsabilidade

O BookingChat é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro.

Em nenhuma circunstância o BookingChat será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou clientela, decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos nossos serviços.

Nossa responsabilidade total perante você, por quaisquer reclamações decorrentes do uso do serviço, está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o BookingChat e seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes do seu uso dos serviços ou da violação destes Termos.

12. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso proeminente no nosso site pelo menos 30 dias antes das alterações entrarem em vigor. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais do Estado de São Paulo, Brasil.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@bookingchat.com.br