Taller mecánico
¿Cómo organizar la llegada de vehículos al taller y evitar confusiones?
Reserva la recepción con un motivo claro y pide los datos necesarios para preparar la visita. Explica si la cita es para evaluar, recibir el vehículo o realizar un servicio con duración definida; la recepción no promete la entrega del trabajo.
En esta guía
1. Nombra claramente la cita
“Recepción para revisión” y “cambio de aceite” pueden representar citas distintas. La primera puede reservar solo la recepción y la conversación; la segunda, un trabajo de duración conocida.
Explica qué garantiza la reserva. Si el plazo depende de diagnóstico, repuestos o aprobación del presupuesto, se acuerda después. Una hora de entrada no promete terminar el vehículo dentro de ese intervalo.
2. Pide pocos datos que ayuden a preparar
Empieza por lo que el equipo realmente utiliza. BookingChat permite hasta tres preguntas y elegir a qué servicios se aplican.
- Modelo y año del vehículo.
- Servicio deseado o problema observado.
- Placa, cuando sea necesaria para identificar el vehículo.
Demostración en portugués: preguntas del taller respondidas antes de confirmar la cita.
3. Revisa las respuestas antes de recibir el vehículo
Las preguntas aparecen después de los datos de contacto al reservar por el enlace. Requieren un plan activo, también durante la prueba. Las respuestas están en el detalle de la cita en la app, no en WhatsApp.
Una respuesta no genera un diagnóstico ni cambia la duración automáticamente. Si necesitas tiempos distintos, ofrece servicios separados y explica cuál elegir.
4. Organiza la disponibilidad de quien recibe
Configura horarios, descansos y bloqueos. Si una persona recibe un vehículo a la vez, deja la capacidad de esa agenda en 1. Auméntala solo si puedes atender visitas superpuestas durante todo el intervalo.
La capacidad no administra elevadores, puestos ni inventario, y no asigna etapas del trabajo a mecánicos. BookingChat organiza citas; este flujo no sustituye órdenes de trabajo, presupuestos ni gestión de repuestos.
5. Comparte el enlace con indicaciones claras
Cuando los servicios, tiempos y preguntas estén listos, comparte la página del taller. El cliente elige servicio y horario en el navegador, sin instalar una app.
Aclara si debe dejar el vehículo, dónde se recibe y qué traer. Usa las recomendaciones del servicio para instrucciones de preparación aplicables.
Revisa las primeras visitas y ajusta la duración si recibir al cliente toma más tiempo de lo previsto.
Prepara las entradas al taller antes de la visita
No necesitas tarjeta para probarlo.
App para Android y iPhone. Tu cliente reserva desde el navegador.